Technik obsługi turystycznej
Opublikowano: piątek, 17, czerwiec 2011
Absolwent
TECHNIKUM NR 20
TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ
posiada wiedzę ogólną w zakresie podstawowym
a ponadto
zna:
- pojęcia i terminy stosowane w turystyce,
- formy i rodzaje turystyki,
- rodzaje i elementy produktów turystycznych,
- zadania podmiotów gospodarczych związanych z obsługą ruchu turystycznego,
- zasady działania biura podróży,
- przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności turystycznej,
umie/potrafi:
- sporządzać dokumenty związane z organizowaniem i sprzedażą produktu turystycznego oraz kompleksową obsługą klienta,
- charakteryzować walory i zagospodarowanie turystyczne Polski i wybranych regionów turystycznych świata,
- dobierać działania marketingowe, a w szczególności metody aktywizacji sprzedaży do rodzaju oferty,
- analizować zlecenia na świadczenie usług turystycznych oraz oferty biura turystycznego,
- przygotowywać ofertę imprezy turystycznej (miejsce docelowe, walory i atrakcje turystyczne miejsca docelowego, elementy infrastruktury miejsca docelowego) w zależności od rodzaju zlecenia,
- dobierać usługodawców poszczególnych elementów przygotowywanej imprezy turystycznej (przewoźnika, hotel, pensjonat, restaurację, ubezpieczyciela, park wodny, lodowisko, wyciąg narciarski, przewodnika) na podstawie ofert, z wykorzystaniem różnych źródeł informacji,
- dobierać techniki i urządzenia do kontroli zaangażowania usługodawców poszczególnych składników produktu turystycznego w odniesieniu do informacji o działalności wytwórców zawartych w bazach danych,
- opracowywać projekty produktów turystycznych dla klienta krajowego i zagranicznego, w języku polskim i obcym, na podstawie zlecenia,
- sporządzać kalkulację imprezy turystycznej, w języku polskim i obcym, w zależności od standardu świadczeń, liczby uczestników oraz terminu realizacji,
- opracowywać programy imprez turystycznych, w języku polskim i obcym, z uwzględnieniem preferencji zleceniodawcy,
- opracowywać projekt działań biura turystycznego związanych z kompleksową obsługą klienta krajowego i zagranicznego,
- rozpoznawać zagrożenia pożarowe, sanitarne i terrorystyczne oraz wskazywać środki zapobiegawcze,
- sporządzać dokumenty związane z przygotowaniem, realizacją i sprzedażą usług turystycznych oraz kompleksową obsługą klienta krajowego i zagranicznego, w języku polskim i obcym,
- rozliczać usługę i imprezę turystyczną, a w szczególności sprawdzać poprawność merytoryczną i finansową,
stosuje:
- przepisy bhp, ppoż. i ochrony środowiska w procesie organizowania usług turystycznych i działalności biura turystycznego,
- przepisy dotyczące ochrony środowiska na potrzeby zagospodarowania turystycznego,
- instrumenty marketingu,
- przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności turystycznej,
interpretuje/analizuje:
- czynniki wpływające na popyt i podaż usług turystycznych,
- stan oraz potrzeby krajowego i zagranicznego ruchu i rynku turystycznego,
- informacje dotyczące wymagań i uprawnień pracownika, pracodawcy, bezrobotnego i klienta,
- informacje zawarte w informatorach i katalogach turystycznych, na planach, mapach geograficznych i turystycznych,
- informacje oraz dane liczbowe i operacyjne związane z zatrudnieniem i działalnością gospodarczą,
kontynuuje naukę:
- na uczelni wyższej lub w szkole pomaturalnej na dowolnie wybranym kierunku studiów, a zwłaszcza: TURYSTYKĘ, HOTELARSTWO I REKREACJĘ
i/lub
podejmuje pracę:
- jako wykwalifikowany pracownik biura podróży przy bezpośredniej obsłudze klienta w zapleczu administracyjno-biurowym,
- na wybranym stanowisku w biurze podróży, informacji turystycznej, firmie transportowej lub w obiekcie hotelowym.
Buy cheap web hosting service where fatcow web hosting review will give you advices and please read bluehost review for more hosting information.